Termos de Uso

1. O que oferecemos

O PRISMA Como Seria… é uma interface de inteligência artificial para explorar perspectivas, organizar dúvidas e refletir sobre situações e escolhas. Não exige mudança de opinião, não avalia seu valor como pessoa e não decide em seu lugar. A jornada Observar, Ampliar, Explorar, Refletir e Escolher é flexível.

O serviço atual oferece conversas individuais e histórico. Você pode escrever, colar textos, ditar a sua mensagem ou enviar uma imagem, como uma foto ou o print de uma conversa, e ouvir as respostas em voz alta. O ditado e a leitura em voz alta usam os recursos de voz do seu aparelho ou navegador e podem não estar disponíveis em todos eles. Licenças institucionais dependem de disponibilização e condições próprias; sua apresentação não significa que estejam incluídos nos planos atuais.

2. Conta, idade e participação

O acesso é pessoal, vinculado à conta utilizada para entrar. Proteja suas credenciais e mantenha seus dados de contato corretos. O pré-cadastro individual atual destina-se a maiores de 18 anos.

O acesso direto de crianças e adolescentes não está aberto nesta modalidade. Sua eventual participação institucional depende de implementação de medidas adequadas à idade, proteção de dados, participação dos responsáveis e avaliação das exigências legais. A autorização de um adulto, isoladamente, não substitui essas medidas.

3. Pedido, pagamento e ativação

Antes de pagar, você confere nome, contato, plano e preço e pode corrigir os dados. Ao confirmar, você é levado ao ambiente seguro do Mercado Pago, que processa o pagamento por Pix ou cartão. O PRISMA não recebe nem armazena os dados completos do seu cartão.

A ativação é automática assim que o Mercado Pago confirma o pagamento, normalmente em instantes no Pix. Em caso de falha técnica, a ativação é feita manualmente em até dois dias úteis. Se houver atraso, você pode pedir solução ou cancelamento com restituição dos valores devidos. O resumo da oferta, os termos aplicáveis e a confirmação devem acompanhar o atendimento da contratação e podem ser conservados por você.

4. Perguntas, Mapa Pessoal e pacotes

Cada pergunta é uma mensagem sua acompanhada de uma resposta concluída e registrada do PRISMA. Mensagens muito longas podem contar como mais de uma pergunta, e o PRISMA avisa antes de enviar. Tentativas sem resposta concluída não são cobradas.

O Meu Mapa Pessoal resumido é gratuito. O Meu Mapa Pessoal completo custa R$ 19,90, em pagamento único, e inclui 20 perguntas. Refazer o Mapa Pessoal, com comparação com o anterior, custa R$ 9,90. Para quem já tem o Mapa completo ou uma vaga de organização, há pacotes de 40 perguntas (R$ 19,90), 70 perguntas (R$ 29,90) e 150 perguntas (R$ 49,90), em pagamento único.

Não há mensalidade nem débito automático. As perguntas do Mapa completo e dos pacotes não vencem, são pessoais e intransferíveis e ficam na sua conta até serem usadas. Quando faltarem poucas perguntas, o PRISMA avisa, e você pode recarregar dentro da conversa. Se o saldo acabar durante uma conversa, a pergunta em andamento é respondida até o fim. Diante de sinais de sofrimento grave, o acolhimento e a indicação do CVV (188) são oferecidos mesmo sem saldo.

Quem contratou planos mensais anteriores mantém as condições acordadas até o fim do período pago. As perguntas que restavam de pagamentos únicos anteriores foram preservadas como perguntas sem vencimento.

5. Cancelamento e arrependimento

Você pode solicitar cancelamento em Atendimento, pelo e-mail informado nesta página ou na mesma conversa de WhatsApp utilizada para contratar. Não é necessário informar um motivo para exercer o direito de arrependimento.

Nas contratações à distância, respeitamos o prazo legal de sete dias, contado da assinatura ou do recebimento do serviço, conforme o caso, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O exercício desse direito assegura restituição integral, sem multa; o uso de interações não é tratado como renúncia automática.

Recebida a solicitação, o atendimento deve confirmar o recebimento e providenciar a comunicação ao meio de pagamento para estorno. O prazo de lançamento do estorno depende do meio de pagamento e será informado. Fora desse prazo, o cancelamento impede novas renovações e preserva o período já pago, salvo pedido de encerramento imediato, hipóteses legais de restituição ou condição mais favorável da oferta. Falhas do serviço permanecem sujeitas aos direitos do consumidor.

6. Limites e responsabilidade

A IA pode errar ou produzir informações incompletas. Confira informações importantes. O PRISMA Como Seria… não oferece diagnóstico, terapia, representação jurídica ou aconselhamento financeiro profissional e não garante resultados pessoais, familiares ou empresariais. Em emergência, procure ajuda humana e os serviços apropriados.

As decisões pessoais permanecem suas. Isso não exclui a responsabilidade legal do fornecedor por defeitos do serviço, descumprimento da oferta ou tratamento irregular de dados, nem limita direitos assegurados pela legislação.

7. Conteúdo, privacidade e uso permitido

Você mantém os direitos que possui sobre seus conteúdos. O tratamento necessário para fornecer a experiência é explicado na Política de Privacidade. Não publique senhas, documentos completos, conteúdos ilícitos ou dados identificáveis de terceiros sem fundamento legítimo. Ao enviar o print de uma conversa, prefira esconder nomes, números e fotos de outras pessoas. Prefira descrever situações sem nomes e detalhes que identifiquem outras pessoas.

A contratação por uma empresa ou escola não autoriza acesso às conversas dos participantes. Pilotos institucionais exigem acordo específico sobre público, limites, responsabilidades e proteção de dados; não são ferramentas de vigilância ou avaliação de colaboradores e alunos.

7-A. Vagas e pacotes para profissionais e organizações

Profissionais e organizações podem contratar vagas, de 2 a 200, e convidar pessoas pelo e-mail. De 2 a 9 vagas, o preço é de R$ 39,90 por pessoa ao mês; a partir de 10 vagas, R$ 34,90 por pessoa ao mês. O pagamento cobre o período escolhido, sem renovação automática. Cada vaga inclui o Meu Mapa Pessoal completo e 150 perguntas a cada 30 dias, que não se acumulam. Quem contrata pode pausar, reativar ou remover pessoas; a vaga pausada ou removida fica livre para outra pessoa.

As organizações também podem contratar pacotes de perguntas compartilhados (300 por R$ 95,90, 600 por R$ 179,90 e 1.000 por R$ 279,90), sem vencimento, para distribuir entre as suas pessoas, cada uma com o Meu Mapa Pessoal completo. As perguntas que a pessoa compra com o próprio dinheiro são dela, e não da organização.

A pessoa convidada decide se aceita e pode sair quando quiser. A organização vê apenas: quem aceitou o convite; o número total de perguntas usadas pelo grupo, sem conteúdo; um quadro anônimo da equipe, somente com pelo menos 5 Mapas Pessoais e agrupando em "Outros" qualquer categoria com uma só pessoa; e o Mapa Pessoal de quem escolheu compartilhar, em resumo ou completo, enquanto essa escolha estiver ativa. A organização nunca vê as conversas, as armadilhas do Mapa, Mapas não compartilhados, nem rankings ou comparações entre pessoas.

Quem contrata vagas ou pacotes se compromete a não usar o PRISMA Como Seria…, nem as informações obtidas por ele, para recrutar, selecionar, contratar, demitir, promover, remunerar ou avaliar o desempenho de pessoas, e a não pressionar ninguém a compartilhar o Mapa. A recusa em compartilhar não pode gerar nenhuma consequência para a pessoa. O descumprimento permite a suspensão das vagas.

8. Atendimento, manutenção e mudanças

Solicitações pelo formulário recebem protocolo imediatamente. O atendimento humano deve se manifestar em até cinco dias; pedidos de dados seguem também os prazos legais próprios. Você pode reclamar ao Procon e exercer seus direitos perante a ANPD e o Judiciário competente.

Podem ocorrer manutenções e falhas. Mudanças relevantes serão informadas antes de sua aplicação; não alteram retroativamente o preço ou a oferta já contratada. Alterações que exijam novo consentimento não serão autorizadas por mera continuidade de uso. Estes termos são regidos pela legislação brasileira, preservado o foro e os demais direitos do consumidor.